随着社会的进步，经济的发展律师在客户的拓展和维护上越来越商业化了，称呼从“当事人”到“客户”的转变，从之前的等当事人上门到现在的主动出击营销，时代在变化，律师们开始普遍接受客户永远是上帝的观点。我们总是希望有一群忠实的上帝围绕在我们周围不离不弃和我们共同成长，但现实却总是很现实，在不经意间总有客户离我们而去，在痛苦失意之余，我们不禁要反思，我们究竟是怎样失去客户的呢？

一、看起来不像律师

客户没有义务透过你不羁的外在发现你精英的内涵。符合职业的装扮会给客户以信任感，也说明律师尊重自己的职业。尤其是在与客户第一次面谈的时候，如果律师的着装和言谈举止不太像客户心目中律师的形象，那律师与客户的缘分可能也就到此为止了。

二、不专业

律师是专业人士，能给客户提供的服务必须是高质量的。律师之间的竞争是非常激烈的，客户可以通过多种途径接触到不同的律师，如果你的解答、表述和观点不够专业，不能切实的帮到客户。律师与客户之间的合作也就会渐行渐远了。如果律师在第一次和客户面谈时因为专业性不够或者准备工作不充分，让客户质疑律师的专业性的话，肯定不能留住客户。

三、大包大揽

有些律师急于取得客户的信任，在尚未充分了解案情的时候就大包大揽，拍着胸脯做成承诺，“一切交给我，你等着胜诉就好”。但是诉讼案件的风险是极大的，在每个环节都可能出现意外问题，不到拿到判决书的那一刻结果还真的不好说。如果真如当初所说的胜诉了，自然皆大欢喜，律师和客户都会非常满意，客户甚至是客户的朋友再有法律服务需求时一定会继续聘请之前的律师，但一旦结果不理想，客户的不满可想而知了，败诉显然是律师失去客户的主要原因。

四、服务意识差

从当事人到客户的称呼转变也能看出律师服务意识的增强。律师行业竞争激烈给客户选择的余地也会变大。在费用、专业性差异不大的情况下，客户更倾向于选择服务意识更强的律师。律师上门服务，快速服务、及时反馈法律意见成了客户普遍的要求。如果律师不能转变思维，继续端着律师的架子，没有服务意识，不把客户放在心上，失去客户的可能性就会越大。

五、不了解客户

律师出具法律意见、方案不但需要符合法律、法规等的相关规定，还有考虑企业的可执行性，是否真的能解决客户的实际问题。了解客户不仅仅是了解客户的历史沿革、现状、存在的问题，还需要了解客户所在的行业。懂行的律师和客户会有更多的共同话题，也更懂得客户的需求，甚至能引领客户的需求。不了解客户的行业，与客户沟通困难的律师一旦遇到懂行的竞争对手，客户肯定会流失。

每一个客户背后都有250个潜在客户，我相信每一个律师都不想失去自己的客户，更希望自己的客户能不断的推荐新的客户过来。想留住客户，律师就不能有一刻的放松，有时候一个电话、一个信息、一句话就给失去客户埋下了隐患。每一段关系恶化的背后都有一个故事或者事故，如果把责任都推给律师显然也是不客观的。有些客户并不是律师的优质客户，随着双方了解的加深律师也有权做出选择。

律师与客户的信任、委托、合作也是一种缘分，虽然有些缘分我们不强求也罢，但在缘分未尽时还是且行且珍惜吧！